Verzendbeleid

Bestellen

Bestelling plaatsen
Plaats de gewenste artikelen in je winkelmand en klik rechtsboven op je winkelmand om je selectie te controleren. Is alles correct? Ga dan naar afrekenen. Vul je persoonlijke gegevens in en controleer of naam en adres juist zijn. Kies daarna een verzendmethode en betaalmethode. Vink de algemene voorwaarden aan en klik op “Nu betalen” om je bestelling te voltooien.

Ontvangst orderbevestiging
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging via e-mail. Controleer ook je ongewenste mail / spambox. Staat de bevestiging daar niet tussen? Stuur ons een e-mail via contact@veyajewellery.com, dan helpen wij je verder.

Kortingscode toevoegen
Voeg eerst je artikelen toe aan je winkelmand. Tijdens het afrekenen zie je onderaan een veld voor de kortingscode. Vul hier je code in, en je korting wordt automatisch verrekend. Let op: achteraf is het helaas niet meer mogelijk om een kortingscode toe te voegen.

Bestelling annuleren of wijzigen
Als je bestelling al verzonden is, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. Wil je nog een product toevoegen? Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons een e-mail met het product dat je wilt toevoegen.

Verkeerde adresgegevens ingevuld
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@veyajewellery.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, passen wij je adres direct aan. Controleer altijd je adres voordat je bestelt.

Zodra de koerier aangeeft dat de bestelling is bezorgd zijn wij niet meer verantwoordelijk voor pakketten die kwijt zijn. 

Betalen

Betaalmethodes
Je kunt bij ons betalen via iDeal/Wero, Mastercard, Visa, Bancontact, Google Pay en Apple Pay.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar de betaling lukt niet. Wat nu?
Wat jammer dat het niet lukt! Stuur ons een e-mail op Contact@veyajewellery.com. Wij helpen je graag om een oplossing te vinden, zodat je bestelling succesvol afgerond kan worden.

Verzendkosten
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL met Track & Trace. Boven de €50 zijn de verzendkosten gratis.

  • Voor Nederland zijn de verzendkosten €4,25 voor een brievenbuspakketje.

  • Voor België zijn de verzendkosten €7,50 voor een brievenbuspakketje. 

Verzendtermijn

  • Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden (m.u.v. pre-orders).

Levertijd

  • Nederland: binnen 1-2 werkdagen. 

  • België: binnen 2–3 werkdagen.

Let op: Vanaf het moment dat PostNL het pakket in ontvangst neemt, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen. Feestdagen vallen buiten het verzendtermijn. Zodra PostNL aangeeft dat de bestelling is bezorgd zijn wij niet meer verantwoordelijk voor pakketten die kwijt zijn.